Come qualcuno che ha lavorato nell’assistenza clienti, posso tranquillamente dire che uno dei motivi più comuni per cui le persone ci contattavano era perché volevano cancellare un abbonamento. Sono sicuro che non è diverso con SecureVOD.
Soprattutto perché hanno smesso di usare il servizio, ma si sono dimenticati di cancellarlo. A nessuno piace perdere soldi senza saperlo.
Il fatto è che non è necessario contattare l’assistenza clienti per annullare un abbonamento, ci sono modi più veloci per farlo.
Non dire che l’assistenza clienti è inutile perché non lo è, solo dire che si può fare da soli senza doversi affidare a qualcun altro. Userò SecureVOD come esempio, non dovrebbe essere troppo diverso dagli altri.
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